快递寄存丰巢超12小时要收费 你还会继续用吗？

▲市民使用丰巢取件（记者 戴凛 摄）

▲速递易发来的取件提示（记者 戴凛 摄）

去快递柜取快递，已经成为很多人的习惯，尤其是疫情期间，“无接触配送”的快递柜，大大方便了市民的生活。但是，如果快递柜今后都要收取超时寄存费，你还会继续用吗？

丰巢快递柜

开始收取超时寄存费

4月30日起，丰巢快递柜开始正式对用户收费。

昨天上午，记者在某小区丰巢快递柜边看到，“丰巢消费者会员服务上线”的宣传界面，就放在屏幕首页。按照收费规则，普通用户可免费保管包裹12小时，超时后，每12小时将收取0.5元，超过时长不足12小时按12小时计算，每单3元封顶。

如果购买丰巢会员，可享受优惠。其中，会员月卡5元/月，季卡12元/3个月，在对应的期限内可不限保管次数，每件可享7天长时存放。

丰巢还特别提醒，国务院规定的法定节假日不收取费用。按照现行有效的《全国年节及纪念日放假办法》，普通周六周日并未包含在法定节假日中。

此外，每位用户都享有两次免收保管费的机会，如用户不想支付保管费用，可选择不再允许其快件投递到丰巢快递柜中。

据了解，此前，去丰巢快递柜取快递时，会出现一个“赞赏”页面，用户可自行决定是否打赏。

有消费者“用脚投票”

网购时备注“不放丰巢”

丰巢快递柜收费的消息传出后，立刻在网上引发热议。

“快递不要放入丰巢。”5月6日，市民杨女士在某电商平台网购后，特意留言，要求商家在寄快递时要求快递企业不可以寄存到丰巢。

“不是在乎这点寄存费。”杨女士说，快递员不送货上门，已经给用户带来了不便，寄存到快递柜中，凭什么还要收取用户的费用？

也有用户对丰巢的免费保管时间提出质疑。“超过12小时开始收费的定价标准很不合理。上班族一般早上出门，要接近晚上才能回家，若是再加上加班或者通行时间较长等因素，快递放在快递柜超过12小时很正常。”市民刘女士说。

不过，也有部分用户选择支持丰巢收费。市民张咪咪说，快递柜方便了大家，收费才可能持续生存。

记者了解到，在丰巢之前，速递易快递柜早就已经开始对用户收费，但免费保管时长为24小时。

不过，丰巢快递柜的主要竞争对手，菜鸟驿站相关负责人近日在接受记者采访时表示，遍布全国社区的站点将继续为消费者提供免费保管服务，不会诱导、强制消费者付费。

丰巢、速递易合并

快递柜免费时代一去不复返？

为什么要推出收费模式？业内人士认为，这与快递柜行业巨大的成本有关。

记者了解到，快递柜成本主要包括柜体成本、场地租金、设备折旧、铺设代理佣金、维护维修和电费、网费、通信费、管理费等。根据企业公开的数据，2019年，丰巢营收16.14亿元，净亏损7.81亿元。速递易去年实现营收4.29亿元，净亏损5.17亿元。

“丰巢作为一家快递柜运营商，对使用快递柜的行为予以收费，本身无可厚非。”业内人士曾昊介绍，根据2019年10月1日起实行的《智能快件箱寄递服务管理办法》，在保障收件人知情权的情况下，快递柜收费是合理的。

值得关注的是，丰巢在宣布收费之后，5月5日晚间，丰巢快递柜再度传出消息，将与另一行业巨头速递易实现合并，两者共同占据快递柜行业近七成的市场份额。

“在持续投入多年后，行业盈利变现的需求正变得越来越迫切，快递柜的免费时代可能就此一去不复返。”曾昊说。

用户如果拒绝快递入柜

或导致快递费用上涨

相比快递柜开始收费，用户更担心的是，目前，很多快递公司往往都未经用户同意，就擅自入柜寄存，导致用户“被收费”。“应该要求快递员在未征得用户同意的情况下，不能放到快递柜。”市民王伟说。

对此，快递公司和快递小哥也有话要说。

“已经要求快递小哥在放快递柜之前，先打电话给客户。”市区某快递公司区域负责人昨天介绍，快递柜要收费，很多消费者不愿意寄存在快递柜。客户不在时只能带回快递站，另选时间配送，这将增加快递员的工作量，降低配送效率。

其实，在向用户收费之前，快递柜其实已经向快递公司收费。以丰巢为例，每寄存一个快递，快递公司要支付0.2-0.3元不等。