店铺星级标准即将变更(讲解商家重点注意这些变

运营京东店肆的商家留意了，京东渠道的店肆星级规范即将变更，并于9月份开始正式上线代替旧版的店肆风向标排名，新的店肆星级规模是2.5星至5星，但在店肆展现、权益、查核和得分几个方面进行了调整。

展现晋级主要体现在APP端的商品详情页、店肆主页、店肆详情页等方位，将对商家取得的店肆星级、用户评分、物流得分后售后得分进行展现；权益晋级方面，新的京东店肆星级将成为影响商家店肆查找排名的重要因素，此外，商家在店肆运营中报名渠道级营销活动（如618、双11等）和各类推荐页面进步引流转化时也会依据店肆星级是否符合条件而定，店肆星级越高，商家取得的流量和权益也就越多。

得分优化方面，由此前的从2.5星开始，依照0.5星为一个等级增加或削减变更为依照0.1为一个等级变化，只需经过根底查核就能取得开始星级2.5星，此后的店肆星级评定规范为店肆星级的排名率，当京东商家店肆认证为京东好店后，可达到最高的5星。

店肆查核方面，将撤销此前的周期性查核，根底查核也不再与清退直接挂钩。需求京东商家要点留意的是，京东店肆星级排名率除了最高星级和最低星级外，其他的与店肆的用户点评、客服咨询、物流履约、售后服务、买卖胶葛、商品质量6项核心因子相关，也便是此前的店肆风向标，但在本来各项目标的根底上进行了删减和优化。

用户点评因子中将“商品点评差评率和店家服务差评率”优化为“商品点评满意度”；客服咨询因子中删除了“咚咚首次30秒应答率”，只保存“咚咚平均响应时长”；物流履约因子中将“隔日达订单占比”优化为“平均妥投时长”；售后服务因子中删除了“退换货处理满意度”仅保存“售后服务时长”；买卖胶葛和商品质量因子查核目标则不变。

新的店肆星级规范目前现已发布内测，部分运营京东店肆的商家会发现自己的店肆星级得分有所波动或下降，可能便是由于此前体现优异的某些目标在新的店肆星级系统中现已移除不再查核，而其他目标又没有优势导致的。

在新的店肆星级系统之下，京东商家需求依据查核规范重新调整店肆运营的方法方法，从影响星级的核心目标下手进行优化，才有可能在9月底上线的5星好店中取得座位。若商家缺少京东店肆运营经历，也可以重视留言经过专业的代运营组织快速找到新的运营方法，快速进步店肆星级。