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拼多多丢件补发算虚假发货吗-拼多多问答电商问答

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发货的数量多了总是避免不了呈现疏漏,像快递丢件了就是一件物流运输中的易发事情。那么假如拼多多丢件需求补发,那这种状况算虚伪发货吗?拼多多丢件补发被判虚伪发货怎么办?

1、丢件补发算不算虚伪发货?

假如物流信息超过48小时没有更新,那么商家就要联络快递公司看看是不是丢件了,只需当天发货单数不超过20且超时比例不超过5%就不会被判虚伪发货,同时还要马上跟客户洽谈补发或退款。

假如买家要求补发,商家补发后要将快递单号在订单中备注一下,并标明真实状况,以免顾客不知道导致的投诉。在买家收到产品后,让其尽快确认收货,这样一般都不会被判为虚伪发货的。

假如物流信息有显示类似“货品丢失”等信息,这样直接联络买家洽谈处理即可,是不必忧虑虚伪发货的。

2、丢件补发被判虚伪发货怎么办?

假如因为丢件补发被算进虚伪发货,商家叫快递公司出具红章证明,若有丢件相关的物流信息,与客户的聊天记录、补发单号记录等统统截图,同时作为凭据进行申述。

在当天晚上8点前,到【商家后台-店肆管理-违规信息】,找到虚伪发货的违规,按提示提交资料申述就可以了。

最好再到拼多多商家服务大众号,联络渠道人工客服,报备一下,这样就有备无患了。各位商家一定要亲近重视每一个订单的物流信息,若信息异常,要及时联络快递公司了解状况,并跟买家洽谈处理,这样一般不必过分忧虑被判虚伪发货了。

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作者同款

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