相信大家都知道，现在电商行业存在很大的竞争力。如今很多平台为了提高自身的优势之处，于是在物流方面花费了很多的心思。消费者在店铺里面购买商品之后，可以预约配送时间，也会承诺在规定的时间内到达，那么天猫订单改不了预约配送时间是怎么回事？如何预约？
天猫订单改不了预约配送时间是怎么回事？
选定预约送货时间提交订单后，是不能修改的，您可以尝试联系客服，看能不能跟派送员协调。天猫超市客服热线：400-860-8608。天猫超市预约配送可选时间范围，付款当天往后一个星期都可以选择。
如何预约？
1、在天猫超市挑选好商品之后，在购物车页面，点击商品列表右下角的“结算”按钮。
2、在确认订单界面，可以在商品列表右侧“选择配送时间”选择配送时间。
不过只能选择哪天，付款当天往后一个星期都可以选择。例如：2020年9月12日付款，可以选择2020-09-13-2020-09-19任何一天配送。每天送货时间09:00-21:00。
预约配送时间一般指的是送货的时间，选择时间后，会在指定的预约时间送达;标准送货到达时间一般是1天可以到达，但是可以预约之后的时间，如周四买本来周五就到，这时候可以设置预约周六到。
3、确认好订单后，点提交订单按钮即可。
天猫承诺时间如果没有按时送达的话，那么各位买家可以在交易关闭的15天内发起投诉，都是可以的，如果没有按时发货的话，可以在付款120小时之后申请投诉，也是可以获得理赔的。
如果订单无法更改配送时间，通常都是上面这些原因造成的。如果商家在承诺的时间内无法送达的情况下，买家是可以直接去跟商家去申请违约金的。如果商家不愿意处理的时候，买家是能够申请客服介入进来，这样就能有效避免自身的权益受到损伤。
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