现在很多买家都喜欢去天猫商城里面购物，最主要还是因为天猫里面的产品质量很不错。并且里面有些商家都会有规定，商品会在规定的时间内准时派送。不过有些时候难免会发生意外，那么天猫配送承诺时间过了该怎么办？能赔偿吗？
该怎么办？
买家没有在规定时间内收到快递，可以联系天猫客服，并且申请赔付。每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟裹裹成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。消费者可以在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮即可。
当卖家出现以下几种情况时，买家发起违背发货时间承诺的维权时，卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不低于5元。
如何投诉？
无线端：手机淘宝点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。
电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。
当在天猫上购物之后，一旦出现了承诺时间超过的时间下，可以去申请赔偿的，还能受到一定的赔偿款。如果想要预约配送的时间，建议在选择好商品之后，然后进入到购物车里面，之后找到商品右下角结算的位置，在确定订单的界面之中，就能够看到选择配送时间的服务，根据个人的情况去选择即可。
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