2019年03月02日 13:01，苏先生发起对拼多多的投诉。截止发稿前，拼多多有效投诉9687次。
苏先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我在拼多多壹号卖家旗舰店购买iPhone X 64G手机一台，拼多多直接给我退款，此行为实属恶劣，无视中国消费者权益法。新《消法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
2019年03月02日 14:53，拼多多回复：“尊敬的用户，根据您反馈的问题，平台为保障消费者权益已优先为您办理了退款，后续有任何问题都可以联系多多客服。”
2019年04月08日 16:43，拼多多回复：“已处理”
2019年04月08日 17:13，苏先生补充表示：“未解决实际问题，不发货直接退款，没有这样的道理。做不起活动就不要做”
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